返金ポリシー
最終更新: 2026年3月
Logavioの有料商品は即時納品されるデジタル商品が中心のため、返金は限定的に扱われます。ただし、技術的な納品失敗、二重課金、または適用法上必要な返金は審査対象となります。
1. 適用範囲
本返金ポリシーは、AIロゴパッケージ、ブランドアセット書き出し、 および関連する有料デジタル納品物を含むLogavioの有料デジタル商品に適用されます。
無料プレビューおよび未購入の評価用出力は購入商品ではなく、返金対象ではありません。
2. 返金対象外
- 納品済みのデジタルロゴパッケージおよびダウンロード可能な書き出し
- プレビューまたは決済内容を確認した上で行われた購入
- 納品後の単純な気持ちの変化による申請
- 商標の不確実性またはデザイン類似性のみを理由とする申請
3. 返金を検討できる場合
以下の場合には返金を検討することがあります：
- 同一注文に対する二重課金
- 技術的な問題により納品できず、Logavioが合理的な期間内に解決できなかった場合
- 誤って課金され、実際に利用可能な有料納品物が提供されなかった場合
- 適用法により返金権が求められる場合
4. 返金申請方法
返金を申請する際は、以下の情報をお知らせください：
- プロジェクトIDまたは注文参照情報
- 購入時に使用したメールアドレス
- 問題の簡単な説明
- 必要に応じてスクリーンショットまたは納品エラー情報
返金申請は、課金または納品上の問題を認識した後、できるだけ早く提出してください。
5. 審査と処理
承認された返金は元の支払方法に返金されます。実際の処理時間は決済事業者によって異なり、数営業日かかる場合があります。
返金が承認されない場合でも、状況に応じて技術的修正、再納品、またはその他の合理的なサポートを提供することがあります。