환불 정책
최종 업데이트: 2026년 3월
Logavio의 대부분의 유료 상품은 즉시 전달되는 디지털 상품이므로 환불은 제한적으로 처리됩니다. 다만 기술적 전달 실패, 중복 결제, 관련 법률상 요구되는 환불은 검토 대상이 됩니다.
1. 적용 범위
본 환불 정책은 AI 로고 패키지, 브랜드 에셋 내보내기, 기타 관련 유료 전달물을 포함한 Logavio의 유료 디지털 상품에 적용됩니다.
무료 프리뷰와 미결제 평가용 결과물은 구매 상품이 아니며 환불 대상이 아닙니다.
2. 환불 불가 항목
- 전달이 완료된 디지털 로고 패키지 및 다운로드 가능한 내보내기 파일
- 프리뷰나 결제 정보를 확인한 뒤 진행한 구매
- 전달 완료 후 단순 변심에 따른 요청
- 상표 불확실성 또는 디자인 유사성만을 이유로 한 요청
3. 환불 검토 가능 사유
다음과 같은 경우 환불을 검토할 수 있습니다:
- 동일 주문에 대한 중복 결제
- 기술적 문제로 전달이 실패했고, Logavio가 합리적인 기간 내에 이를 해결하지 못한 경우
- 결제가 오류로 이루어졌고, 실제로 사용할 수 있는 유료 결과물이 제공되지 않은 경우
- 관련 법률에 따라 환불 권리가 요구되는 경우
4. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면 아래 정보를 포함해 문의해 주세요:
- 프로젝트 ID 또는 주문 식별 정보
- 구매에 사용한 이메일 주소
- 문제에 대한 간단한 설명
- 필요한 경우 스크린샷 또는 전달 오류 정보
환불 요청은 결제 또는 전달 문제를 인지한 직후 가능한 빨리 제출해야 합니다.
5. 검토 및 처리
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 실제 처리 기간은 결제 제공업체에 따라 달라질 수 있으며 수 영업일이 걸릴 수 있습니다.
환불이 승인되지 않더라도, 상황에 따라 기술적 수정, 재전달, 또는 다른 합리적인 지원을 제공할 수 있습니다.